Condiciones Comerciales

IMPUESTOS:

• Los valores publicados no incluyen el IVA y están expresados en Pesos Chilenos (CLP).

• Los valores publicados incluyen la internación de los elementos de hardware y software de terceros al territorio nacional.

PRECIOS:

• Wamtech podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
• Los precios publicados a través del sitio web oficial de Wamtech no son aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, catálogos o venta telefónica.
• Wamtech no se responsabiliza por cambios de precios, condiciones o cualquier información que haya sido modificada a través de algún acto de vandalismo por personas ajenas a la empresa.

ACEPTACIÓN DE CONDICIONES COMERCIALES:

• La adquisición de productos implica por cuenta del Comprador la emisión de una Orden de Compra a ventasweb@wamtech.cl por la cantidad requerida, en los valores cotizados y con la modalidad de pago ofrecida.
• Una vez que la orden de compra sea recibida por Wamtech, se confirmará su correcta recepción a través de correo electrónico y ésta pasará a ser irrevocable.
• En la eventualidad de que la orden de compra recibida por Wamtech presente algún problema en cuanto a la descripción, valores o forma de pago especificados, Wamtech se contactará a la brevedad posible con el cliente de tal forma de aclarar dudas y que éste genere una nueva orden de compra con la información corregida.
• En el mail de confirmación de aceptación de orden de compra, se detallarán todas las instrucciones para completar de manera exitosa el proceso de compra de los productos.

FORMAS DE PAGO:

Wamtech pone a disposición de sus clientes cuatro formas de pago, las cuales se describen detalladamente a continuación:

• 1 - PREPAGO: (Sólo para aquellos equipos sin entrega inmediata) Ejecutable con cheque al día, efectivo o transferencia bancaria. OC deberá incluir un 3,0 % de descuento (x 0,97) sobre el valor Neto publicado.
• 2 - CONTRA ENTREGA: (Para todos los equipos) Ejecutable con cheque al día, efectivo o transferencia bancaria. OC deberá incluir el valor Neto publicado
• 3 - A 30 DIAS DE LA ENTREGA : (Para todos los equipos) Ejecutable con cheque a 30 días. OC deberá incluir un 3,0 % de recargo (x 1,03) sobre el valor Neto publicado.
• 4 - A 60 DIAS DE LA ENTREGA : (Para todos los equipos) Ejecutable con cheque a 60 días. OC deberá incluir un 6,1 % de recargo (x 1,061) sobre el valor Neto publicado.

NOTAS:

• i) Condiciones de crédito sujetas a validación del cliente según política de crédito de Wamtech.

• ii) El no cumplimiento de la fecha de pago generará cargos por intereses y cobranzas, los que ascienden al 7% mensual sobre el saldo impago de la factura, calculado proporcionalmente sobre los días de morosidad, los que el cliente acepta que se le facturen con el hecho de enviar la Orden de Compra respectiva.

PLAZO DE ENTREGA:

• 24 horas para equipos en stock.

• 20 días luego de la recepción de la OC en caso de que no estén en stock.

• Los equipos se entregan en las oficinas de WAMTECH de 9:30 a 17:30 Hrs., ubicadas en Av. José Arrieta 6323, Peñalolén, Santiago de Chile, previa coordinación y envío de información sobre quién retira y cuándo retira los productos adquiridos.

• La fecha final de entrega para los equipos que no se encuentren en stock, puede variar según los plazos de entrega del fabricante y/o problemas de importación ajenos a la gestión de WAMTECH.

GARANTIAS:

• Los equipos DIGI están garantizados por cinco (5) años a contar de la fecha de la Factura.

• Las antenas y otros accesorios tienen garantía por un (1) año.

• No se consideran visitas a terreno ni a dependencias del cliente para verificar fallas de los equipos. Los equipos deben ser entregados y retirados por el cliente desde las oficinas de Wamtech.

• La evaluación de la garantía será efectuada por Wamtech.

• Wamtech determinará en un plazo máximo de 3 días hábiles si el equipo entregado bajo garantía está cubierto por ésta. En caso de que así sea Wamtech tendrá 30 días para entregar el equipo reparado o uno nuevo en su reemplazo.

• Los equipos abiertos por terceros diferentes de Wamtech perderán su garantía.

• Las Reparaciones están garantizadas por tres (3) meses.

• La revisión de equipos entregados por garantía tendrá un costo de UF 1.1 mas IVA por equipo entregado, cantidad que será acreditada al cliente en caso que se determine que la falla del equipo sea por defectos de fabricación y procede su reparación o reposición por garantía.

SOPORTE TÉCNICO:

• Los equipos vendidos por Wamtech tienen Soporte Técnico

• Las consultas pueden realizarse por correo electrónico a soporte@wamtech.cl

• Las consultas serán respondidas por correo electrónico en un plazó máximo de 3 días hábiles a contar del día siguiente de la recepción de la consulta.

• El soporte técnico sólo se entrega contra el número serial del equipo que corresponda a una venta realizada por Wamtech.

• En el correo electrónico de consulta se debe especificar detalladamente nombre del cliente, modelo y número serial del equipo por el cual se solicita soporte, el problema y los síntomas presentados por el equipo.

• Es responsabilidad del cliente no perder el número serial del equipo.

• El Soporte Técnico considera consultas dentro de un período de 3 meses desde la fecha de facturación del equipo.

• Cualquier visita, asesoría, capacitación o trabajo que no se pueda resolver a través del correo de soporte, será cotizada aparte y en su debido momento.

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